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最近のマニュアルトレンド「マーケティングアシスタントマニュアル」


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■最近のマニュアルトレンド「マーケティングアシスタントマニュアル」





株式会社2.1の中山です。
今回のブログでは、最近多くなっているマーケティングアシスタントのマニュアルについてお話しします。









小さなミスも積み重なれば、大きな失敗に繋がります




マーケターご本人のお仕事もかなり属人的でテクニカルなので
マニュアルをよくお作りするのですが、
アシスタントさんのマニュアル作成のオファーが最近増えています。

例えば、
メールマガジンを定期配信もしくはスポット配信します
というときに
メルマガを発行するシステムを設定して、お送りするという作業を行うとします。

・メルマガを欲しくないというご希望があった方々にも出してしまった
・設定を間違えて宛先自体を間違った
・本文の誤植をそのまま出してしまった

このようなミスが発生してしまっているというご相談を受けます。
ミス自体は小さいものですが、企業の信用を落としてしまうことにも繋がります。





「この人がやめてしまったらどうしよう」という不安をマニュアルで解消しましょう!




また、ミスが起きたその時点で、是正したとしても
例えば、
アシスタントさんが女性の方だったら、「妊娠して辞めます」など
入れ替わりが激しいことで、
結果的にまた同じミスが起きてしまうということが意外とあります。

・同じミスを繰り返さない
・きちんと引継ぎができるようにする

そのためにもマニュアル化しておきたいというお話が非常に増えています。