自分たちでマニュアルを作ったものの使ってもらえない。使いやすいマニュアルにする工夫を教えてください。

フォーマットの統一化や見せ方の工夫をしましょう。このようなお悩みのあるマニュアルを見せていただくと、業務によってマニュアルのフォーマットがバラバラということがよくあります。 法則性がないと、ひとつの内容を理解するのに、すべての文章を読まなければなりません。 そうしたマニュアルはとても使いにくいので、フォーマットを揃えましょう。 また、強調したい部分を赤字や太字にしますが、それが多すぎてかえってわかりにくいこともあります。 余計なことはなるべく書かず簡潔にし、強調する部分は最小限にとどめましょう。 また、iPadなどのタブレットをベースに作ったところ、画面が小さくて見にくいという理由で使われていないこともあります。 A4見開きの紙のマニュアルのほうが見やすさは上です。 そのため、弊社では紙でのマニュアル作成をおすすめしています。

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