アパレル販売のマニュアルを作る場合、どこから着手するべき? | マニュアルによるマネジメント支援の株式会社2.1

Q アパレル販売のマニュアルを作る場合、どこから着手するべき?

A
         
業種職種に限らず、教育→リスク対策の順で着手しましょう。マニュアルの役割は2つあります。 1つは新人などの教育、もう1つは仕事を属人化させないためのリスク対策です。 どちらもできていない場合は、まず教育用のマニュアルから着手しましょう。 教育用のマニュアルができたら、次にリスク対策用マニュアルを作成します。 リスク対策は後回しにしがちですが、問題が起こった時に非常に打撃があります。 弊社が以前担当した某企業は、社員200名規模ながら、在庫管理をする部署はベテラン社員3名のみでした。 そのうち2名が同時に退職することになり、属人化していた業務を急ぎマニュアル化する必要に迫られました。 その結果、特急料金で発注することになり、大きなコストがかかりました。 ですから、リスク対策もしっかり行うことが大切です。
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