社長の本音

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今日もせっせとブログを書くワケ

こんにちは。ニテンイチの中山亮です。

本日は、主に火曜と金曜の週2回更新している、このブログについて書きたいと思います。
ブログを始めたのは、会社のホームページを立ち上げた時から。
理由は、「マニュアル作成の本質的な部分を残していくため」なんですが、これではちょっとわからないですね。
もう少しちゃんと説明します。

マニュアル作成は、お客様ごとにやり方が違います。
そうすると、弊社に依頼してもらったらどんなマニュアルができあがるのか、事前に例が見せられない。
それって、頼む側からすれば、不安要素ですよね。

だから、私たちの経験を書いて、それが残っていくブログは、マニュアル作成に関心があるお客さんにとって、弊社の考え方を知る大事なメディアになります。
言っていることの辻褄が合っているか、一貫しているかも、何回分かのブログを辿ってみればわかるはず。
そして、弊社の専門性も伝わるはずだと思います。

マニュアル作成のノウハウをオープンにするのに、怖いと思ったことはありません。
いくらブログを読んで作り方を真似たとしても、同じものができるわけじゃありませんからね。
だからブログを通じて、弊社が考えていることや一つひとつの事例の中で感じたことを、積極的に発信していっています。

それから、書いて外に出すことで、自分の中で整理されるという側面も大事ですね。
打ち合わせで、お客様から気づきをもらったとしても、その一言は放っておいたらすぐに忘れていってしまう。
だから、改めて考えて、文字にして吐き出すことで、自分の中でも腹落ちするんです。

ブログはタイムリーに発信していくメディアなので、体系化しにくい。
その都度教えていく、OJTみたいなものだと思います。
でもそれによって、逆に本質や、ぶれない芯が見えてくるし、その記録を残していくことは、マニュアル作りの考え方を補強し、更新していくための大事な要素だと思っています。