「マニュアル職人」で解決できる課題
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属人化の解消
優秀な社員のノウハウを他の社員に広げ、属人化を防ぐことができます
お客さまの声・一人の社員に依存した状態が解消された
・良いノウハウがみんなに共有された
・個人業績の平均が上がった
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教育コストの削減
新人や中途の教育にかかる時間を短縮化し、一定レベルのスキルに押し上げます
お客さまの声・マニュアルで基礎力が身に付き、応用の研修に時間がかけれるようになった
・新人を早期に戦力化することができた
・事業に対して勉強する文化が生まれた
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営業力の底上げ
誰もが一定品質のアウトプットを出せるようになり、営業力が向上します
お客さまの声・営業の売り上げが安定した
・ミスやクレームがゼロになった
・担当者の急な欠勤でもスムーズに引継ぎすることができた
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IPO準備
事業の再現性を高め、社員が入れ替わっても成長を継続できる仕組みを整えることができます
お客さまの声・離職率が減り、IPOに向けて社員の定着化を図ることができた
・IPO準備における煩雑な作業を効率化することができた
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働き方改革の推進
マニュアルを整備、運用することで、働き方改革の推進をスムーズ且つ迅速に進めることができます
お客さまの声・属人化してた業務を分担できるようになり、長時間労働が改善された
・リモート環境の導入には不安があったが、マニュアルによって業務が可視化したことで人に依存しない制度構築ができた
・しっかり教育できるので多様な人材の受け入れが可能になった
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マニュアル管理ツールの
果最大化形骸化したマニュアルを復活させ、管理ツールの効果を最大限に引き出すことができます
お客さまの声・形骸化されていたマニュアルが生まれ変わり、価値あるものになった
・マニュアルの整理ができ、ツール上での管理がやりやすくなった
2.1の「マニュアル職人」の効果
他にも多くのお客様でマニュアル活用の効果が現れています。
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不動産仲介O社
新人の年間売上約2.3倍向上 -
飲食サービスB社
新卒の年間離職数約60%低下 -
福祉介護サービスU社
新人の初期教育時間約50%圧縮 -
経営コンサルS社
年間の採用広告費約50%削減
事例
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マニュアルとは、「自分の想いを伝える共通言語」。
株式会社ALL CONNECT
INTRODUCTION1
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マニュアルという ベースがあって はじめて”個”が光る
株式会社バイク王&カンパニー
INTRODUCTION2
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“自社の当たり前”さえも可視化するそれが企業の成長につながるのです
株式会社識学
INTRODUCTION3