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マニュアル制作におけるライター業務の醍醐味とは【2.1社員インタビュー#3】



こんにちは、2.1の柴原です。

今月は社員インタビューを通して、2.1の魅力を伝えていけたらと思います。

前回:【2.1社員インタビュー#2

今回は制作グループの岸川美幸さんにインタビューしました。

制作グループでライター業務を担当している岸川さん。

マニュアル制作でのライターの役割について詳しくお聞きすることができました!

-担当している業務内容を教えてください!

--インタビュアーが取材をもとにまとめた文章をマニュアルに起こす、ライターの業務を担当しています。

-ライター業務の中で、どんなところに「やりがい」「ワクワク感」を感じますか?

--散乱していた情報を、順番通りに綺麗に並べることができた時に「やりがい」を感じますね。
実は、お客様から直接話を伺うインタビュアーは、お客様が実際に作業するところを見ながら業務説明を受けることもあるので、業務の流れをつい理解した気になり、書き起こしの粒度が粗くなることもあるんです。
だから、インタビュアーがまとめた情報が、最初から順番通りにきっちり揃っているとは限らないんです。

-難しそうですね...順番通りに綺麗に並べるコツってあるんですか?

--

  • 1つ前の作業から想像して、辻褄が合うかどうか、繋がっているかどうかを考える

  • 複数の分岐がある場合は、並び替えや結び付けをして一本道になるようにする

  • 情報を小間切れにする場合は、「1項目に1動作」で文章を作成する
    これらのことに注意すると、うまくいくと思います。


-では、難しいなと思うところはありますか?

--私たちはマニュアル制作において、お客様企業の新人さんが読むことを常に念頭に置いています。
でも時々、「これは初心者の人でも理解できるのだろうか」「不足している情報はないのだろうか」と、不安になってしまい、難しさを感じる時があります。

-2.1のおススメポイントを教えてください!

--2.1は現在成長真っ只中で、多くのお客様から受注いただき、社員全員でマニュアル制作に関わっています。
出来上がったマニュアルの感想をいただくと、お客様に貢献できている実感を全員で共有することが出来て、嬉しさが何倍にもなります。

今後、そんな仲間がもっと増えてくれることを期待しています。

岸川さん、ありがとうございました。
次回のフィード公開予定は7/27(金)です。
次回は2.1で唯一の男性社員、白井さんにインタビューの予定です。
どうぞお楽しみに!